Leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais com atenção para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da VALIOSI como consumidores. Esta Política explica como seus dados pessoais são coletados e usados pela VALIOSI. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus dados pessoais e tomar certas decisões sobre como seus dados pessoais são utilizados.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online quanto off-line, abrangendo os dados pessoais que a VALIOSI coleta por meio de nossos vários canais, incluindo, mas não limitado a, sites na web, aplicativos, redes sociais de terceiros, serviço de atendimento ao consumidor, pontos de venda, pesquisas e eventos.
Afirmamos que poderemos agregar dados pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, eventos tanto online quanto off-line, como em nosso site). Como parte disso, combinamos os dados pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades da VALIOSI ou parceiros da VALIOSI.
Fonte de Dados Pessoais
A VALIOSI coleta seus dados pessoais através das seguintes fontes:
Site da VALIOSI:
A coleta de dados pessoais pode ser diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que “nós” (VALIOSI) estabelecemos em serviços de terceiros, como Instagram, Facebook e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço;
Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas:
Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre nosso cliente e a VALIOSI, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por “nós”, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares. Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos endereços de e-mail: sac@valiosi.com.br ou contato@valiosi.com.br, não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não tenha sido mencionado acima.
Anúncios, propagandas e formulários on-line:
Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da VALIOSI;
Registros off-line:
Registros preenchidos off-line, distribuídos durante eventos e outras interações com o VALIOSI.
Dados recebidos de terceiros:
Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, Facebook, Instagram, Pinterest, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da VALIOSI, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados
Durante sua interação junto a VALIOSI, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
Informações de Contato: Endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais;
Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela VALIOSI, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.
Informações demográficas e seus interesses: Informações que possam descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
Informações sobre como você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nosso site e serviços, poderemos utilizar tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que você (cliente) tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links você (cliente) clica, quais páginas ou conteúdos você (cliente) visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a VALIOSI sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a VALIOSI necessita para atender a um pedido, ou que você (cliente) usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A Valiosi utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados.
Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas serão registradas e disponibilizadas por um número de registro, que terá todas as informações sobre suas solicitações. Nossa central para atendimento ao cliente via Whatsapp (19) 98314 9828, ou do endereço de e-mail sac@valiosi.com.br.
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:00hrs às 17hrs.
Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
A VALIOSI não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
Entretanto, a VALIOSI pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.
Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você (cliente) utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da VALIOSI e entender melhor como nossos visitantes utilizam o nosso site e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da VALIOSI às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores por exemplo. O site e serviços compatíveis da VALIOSI, também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar nosso site e serviços às suas necessidades pessoais.
É importante lembrar que cabe a você (cliente) assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você (cliente) consente em aceitar Cookies ou não.
Sobre o uso de seus Dados Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a VALIOSI coleta seus Dados Pessoais:
Serviços ao consumidor: Prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Podendo ter como motivo, cumprir obrigações contratuais, cumprir obrigações legais ou nossos interesses legítimos. Como interesses legítimos consideramos: melhorar continuamente produtos e serviços da VALIOSI e melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
Realização de promoções e demais ações de marketing:
Com seu consentimento, a VALIOSI utiliza seus dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, além de nosso próprio site ou redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus dados pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais para estas finalidades. Os motivos para utilização de seus dados pessoais podem ser: cumprir obrigações contratuais, interesses legítimos da VALIOSI, que podem ser: entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e fornecer informações sobre eles, bem como definir consumidores para novos produtos ou serviços.
Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus dados pessoais quando você (cliente) interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com você (cliente) em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a VALIOSI obtém sobre você (cliente), e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros. Os motivos para utilização podem ser por interesses legítimos visando entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você (cliente) e fornecer informações sobre eles e definir consumidores para novos produtos ou serviços.
Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus dados pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos dados pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais, obrigações legais, nossos interesses legítimos e quando obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços, ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos, proteger nossos sistemas, redes e colaboradores, cumprir integralmente obrigações legais.
Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, o VALIOSI utiliza seus dados pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais, obrigações legais, nossos interesses legítimos e quando obtivemos o seu consentimento (sendo necessário).
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços, ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos, proteger nossos sistemas, redes e colaboradores, cumprir integralmente obrigações legais.
A VALIOSI não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.
Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.
Sobre a retenção e término do tratamento de seus dados pessoais
De acordo com a legislação vigente, a VALIOSI utiliza seus Dados Pessoais por quanto
tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus dados pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. Dados pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a você (cliente) serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais
A VALIOSI adota medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você (cliente) tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
Visando sua proteção a VALIOSI espera que vocêtambém tenha um papel em manter seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem, nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas.
Alterações em nossa Política de Privacidade
Sempre que a VALIOSI decidir mudar a forma que tratamos seus dados pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que você (cliente) a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
A VALIOSI receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós (Valiosi) tratamos seus dados pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.